インタビューログ（nana880327様 / フルサワ様）

基本情報

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インタビュー内容

1. 転職前の状況と業務内容

Q: 前職の保険コールセンターの業務内容と在籍期間を教えてください。 A: 2022年に入社し、約2年間働いていました。業務内容は、保険の代理店の方からの問い合わせに対応する仕事でした。

Q: 年収の変化やインセンティブはありましたか？ A: 年収は下がることはなく、微増する程度でした（320万円）。ボーナスは年に1回で20万円ほど。インセンティブとしては、お客様からの感謝の声が積み重なると、商品券や美容家電などの高価な物がもらえました。

Q: 働く場所や残業時間について教えてください。 A: 基本的には出社スタイル（オフィス）。定時は9時〜17時です。残業は希望制でしたが、月に2回程度で、毎日1時間あるような感じではありませんでした。

Q: やりがいを感じたのはどんな時ですか？ A: 代理店の方（toB）が相手だったので、クレームが少なく、ダイレクトに感謝を伝えていただける点です。以前のtoCのクレカ業務と比較すると、ストレスレベルが格段に下がったと感じていました。

Q: 大変だったことやストレスを感じた点はありますか？ A: アップデートが絶えずあることが大変でした。「覚えて終わり」がなく、昨日言っていたことが今日変わるような状況で、毎日インプットが必要でした。

2. 転職を考えたきっかけと転職の軸

Q: 転職を考えたきっかけは何ですか？ A: 初めは残業がない9時〜17時で満足していましたが、勤続半年を過ぎた頃から余裕が生まれ、「もっと残業して稼ぎたい」と思うようになりました。しかし、前職では残業の枠を取り合う状況で、家族がいる方などが優先され、残業が叶いづらかったため、転職を決意しました。

💡 インサイト：当初の転職理由は「人間関係のストレス」を仮説としていたが、最も強く動機づけたのは「残業して稼ぎたい」という金銭的な欲求と仕事への意欲だった。

Q: 転職を本格的に決意したのはいつ頃ですか？ A: 残業したいと思い始めた半年過ぎから検討し、前の会社に1年半くらい在籍した頃に本格的にスタートしました。希望条件に合う求人が見つからず、半年ほど探しました。

Q: 転職活動において、どんな条件を重視しましたか？ A:

1. 残業をして稼げること（9時〜17時より長く働けること）。
2. ストレスなくのびのび働けること（コールセンターより事務職）。
3. 自宅から徒歩で行けること（電車通勤を避けたかった）。
4. 在宅勤務ができれば尚良い。

Q: 「ストレスなく働きたい」について深掘りさせてください。前職の人間関係のストレスとは具体的にどんなものでしたか？ A:

• 頻繁な飲み会への誘い: 上司や勤続年数の長い女性から頻繁に誘われ、毎回断りづらく、無駄な時間だと感じていました。バランスを取るのが面倒でした。
• 職場の雰囲気: 男性の上司が大声で叱責する声がパーテーション越しにダイレクトに聞こえてくることが週に2、3回あり、嫌でした。
• ゴシップ・派閥: 女性が多い職場特有のグループ化や、「あの人はこうだ」というゴシップ話が勤務時間中にも回ってくることが時間の無駄だと感じていました。
• 在宅勤務への期待: 在宅なら人と関わらなくていい、必要最低限のオンラインやメールで仕事が完結すると考え、在宅を強く視野に入れました。

3. 転職活動の詳細

Q: 求人はどのように探しましたか？ A: 主にIndeedを使いました。検索ワードは「三宮 神戸 求人」や「求人 事務」など、地域を絞って検索しました。家から歩いていけるところが最優先だったので、地名で絞り込みました。

Q: 事務職にこだわった理由はありますか？ A: コールセンターよりも事務職の方が一般の人を相手にしないので疲れないと考えたからです。また、事務のスキルは「どこでもニーズがあるし、どの会社でも使える」イメージがあったためです。

Q: 転職エージェントは利用しましたか？ A: dodaとRAGに登録し、実際にエージェントと面談しました。譲れない条件（家から徒歩圏内、事務職、年収ステイ以上）を伝えたのですが、エージェントは遠い場所の求人をゴリ押ししてくるなど、話にならないと感じました。担当者を変えるのも面倒だと思い、自分でIndeedで探すことに切り替えました。

Q: 転職活動中にスキルに関する不安はありましたか？ A: 大人数だったコールセンターと違い、事務職は小規模な会社もあるため、「小規模だと余計に面倒くさい会社だったら逃げ場がない」という人間関係の不安がありました。

Q: その不安はどう解消しましたか？ A: 応募する前に、以前働いていた人の口コミサイトを確認し、「風通しのいい職場です」「人間関係良好です」といったフレーズを確認しました。また、入社前に職場見学を行い、担当者がサバサバしていて感じが良かったので、大丈夫だろうと後押しになりました。 技術的にはExcelのVLOOKUP系が不安でしたが、見学で確認したところ問題ないと判断し、未経験で入社してからも困っていることはありません。

4. 転職後の変化と現在の状況

Q: 転職後の年収と働き方について教えてください。 A: 年収は360万円で、プラスでボーナス（20万円ほど）がのっかり、以前より上がりました。始業は10時で、仕事は19時に終わります。残業は基本的にありません。

Q: 転職してよかったこと、生活で変わったことは何ですか？ A:

1. 在宅勤務の実現と通勤ストレスの解消: 朝の通勤時間がなくなり、ゆっくり過ごせるようになりました。昼休憩中に食事や夜の支度もできています。
2. 人間関係のストレス完全解消: 在宅なので、煩わしい飲み会の誘いやゴシップ話がなくなり、人と関わらなくていい状況が実現しました。
3. プライベートの充実: 時間的余裕ができたため、副業（クラウドワークスなど）ができるようになり、本業と副業をバランスよく続けられています。また、ペット（犬）との時間も増えました。
4. 金銭的な余裕: 年収が上がったことで、気になっていたNISAを始めました。

Q: 今の職場の満足度を点数で表すと？ A: 10/10点満点です。人間関係も問題ないし、年収も上がり、理想の働き方ができています。

5. 仕事観と将来の展望

Q: 仕事に対する考え方を教えてください。 A: 仕事は「自分のやりたいことを叶えるためのツール」だと思っています。

Q: 将来やりたいことは何ですか？ A: 独立して飲食店を経営したいと考えています。そのために貯金をしてお金を集めています。今の職場の居心地が良いため、明確に何年後といった目標設定はしていませんが、常に貯金は意識しています。

Q: 最終的に、転職の一番の目的は何だったと思いますか？ A: 一番は「もっと働きたい（もう1時間でもっと稼ぎたい）」でした。

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主な発見

• 真の転職理由: 当初人間関係のストレスが主要因と見られていたが、実際には「残業して、定時以上の時間分を稼ぎたい」という金銭的な欲求と仕事への意欲が転職の最大の動機付けだった。
• ストレス回避の手段としての在宅/事務職: 人間関係（飲み会、ゴシップ、大声での叱責）が「地味に嫌」だったため、それらを回避する手段として「在宅」または「一般人を相手にしない事務職」を志望し、成功した。
• 転職活動の効率化: エージェント（doda、RAG）のゴリ押しに不満を感じたため、すぐに利用をやめ、自力でIndeedにて「地域密着＋職種絞り込み」検索を行い、徒歩圏内の条件を満たす優良求人を見つけた。
• リスクヘッジとしての情報収集: 事務職（特に小規模オフィス）の人間関係を警戒し、口コミサイトのチェックや入社前の職場見学を徹底することで不安を解消し、ミスマッチを防いだ。
• 仕事観: 仕事は将来の独立（飲食店経営）のための資金集めと時間確保の「ツール」と位置づけている。

まとめ

nana880327様は、前職の保険コールセンターにおいて「残業して稼ぎたい」という意欲が満たされず、また頻繁な飲み会の誘いやゴシップといった人間関係のストレスが蓄積した結果、転職を決意しました。

転職活動においては、エージェントの利用に不満を感じ、自力でIndeedを使い、「家から徒歩圏内」「事務職」「年収ステイ以上」という条件を満たす求人を探しました。特に小規模オフィスの人間関係を警戒し、口コミサイトや職場見学を通じて不安を解消しました。

結果として、希望通り在宅勤務が可能な保険事務職に転職。年収は上がり、通勤ストレス、人間関係のストレスは完全に解消されました。得られた時間的・金銭的余裕を活用し、趣味の充実や将来の独立に向けた副業（クラウドワークス）を始めるなど、高い満足度（10/10点）を実現しています。仕事は「将来の目標を叶えるためのツール」であり、現在の環境でその目標に向けた準備を順調に進めています。